Non è "fare la grafica": è un processo strutturato che parte dall'utente (cosa vuole fare?) e arriva all'interfaccia (come glielo rendiamo semplice e piacevole?). UX design progetta come funziona, navigazione, architettura informativa, user flow, prototipazione, testing. UI design progetta come appare, layout, tipografia, colori, componenti interattivi.
I due non si possono separare. Un prodotto con UX buona e UI mediocre comunica male il brand. Un prodotto con UI bella e UX cattiva non converte. Doozy li progetta insieme, con designer e sviluppatori nello stesso team. Il designer conosce i vincoli tecnici dal giorno uno (non progetta cose impossibili) e lo sviluppatore conosce il design dal giorno uno (non improvvisa). Il risultato finale corrisponde al design approvato.